martes, 9 de abril de 2013

lectura 1 SIG

cuestionario 1

CUESTIONARIO
 Semana 1:
1)      ¿Cómo comprar en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir?
·         Lo primero es ingresar a la página principal de la web de Amazon
·         En la parte superior hay un cuadro de búsqueda en donde puedes escribir el nombre del producto que deseas comprar. A su izquierda hay un cajón en donde puedes limitar la búsqueda a un departamento en particular como libros, aparatos electrónicos, belleza, videojuegos, etc.
De este modo los resultados de la palabra buscada serán más precisos.
 ·         Si no estás buscando algo en particular y deseas darle una mirada a los productos que tienen en Amazon, puedes navegar utilizando el menú de la izquierda en donde puedes ver los productos por departamento.
·         Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo debes hacer clic en donde dice Add to Cart de este modo el producto aparecerá en tu carrito de compras.
·         Luego de agregar el producto a tu carrito de compras te aparecerá una pantalla confirmando la acción. Si deseas puedes seguir agregando más productos a tu carrito o si no puedes terminar tu compra haciendo clic donde dice Proceed to Checkout.
·         Para continuar con tu pedido deberás crear una cuenta en Amazon. Asumo que si estas leyendo esta guía es porque nunca antes has comprado en Amazon, así que en la opción deberás elegir la primera que dice I am a new customer e ingresar en el primer cuadro tu dirección de correo.
·         Luego aparecerá un formulario en donde deberás ingresar tu nombre  completo, tu correo y a clave que deseas usar para tu nueva cuenta de Amazon.
·         Luego tendrás que llenar otro formulario con tu dirección de envió. Alli debes poner tu dirección y revisar bien que no tenga errores porque esos datos serán utilizados para mandarte tus productos. Si estos datos corresponden a los de tu tarjeta de crédito entonces deja marcado como Yes la última opción, sino ponle no y luego tendrás que poner el nombre y la dirección que figura en la tarjeta de crédito que utilizaras para pagar tu pedido de Amazon.
·         Luego toca elegir el método de envió. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido, aparecerá más o menos opciones de envió. Recuerda que mientras más rápido  quieres que lleguen tus cosas, más caro te saldrá el envió.
·         El siguiente paso es elegir el método de pago. Amazon acepta tarjetas de crédito de las siguientes marcas: American express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard, Eurocard, Visa. También puedes pagar con gift cards que son como tarjetas prepago virtuales.
·         En esta página deberás agregar los datos de tu tarjeta de crédito para poder continuar con la transacción. Haz clic donde dice Add a new card para ingresar los datos de la tarjeta de crédito con la cual vas a pagar.
·         Si la dirección que figura en la tarjeta de crédito con la que vas a pagar tu pedido es distinta de la dirección de envió, entonces deberás ingresar dicha dirección en la siguiente pantalla. Si no deberás elegir la misma dirección de envió haciendo clic en el botón use this address.
Ø  En el último paso deberás revisar bien que los todos los datos estén correctos. Si deseas puedes cambiar el método de envió y/o aplicar un gift card o un código promocional para aplicar descuento. Cuando estés seguro de todo dale clic donde dice Place your order.

Luego recibirás un correo electrónico con una copia de tu pedido realizado y dependiendo del servicio de Courier, también te enviaran un código de seguimiento para que sepas en donde se encuentra tu pedido.
 
 2)      ¿Cómo vender en el portal Amazon. Responda los pasos a seguir?
 
Ø  Paso 1 Subes tu inventario a Amazon
Es fácil subir inventario para vender en Amazon. Una vez te hayas registrado, podrás utilizar las herramientas disponibles en la página web, la aplicación de escritorio gratuita o los ficheros de carga para poner en marcha tu negocio cuanto antes.
 Ø  Paso 2 Los clientes ven tus productos en Amazon
Amazon es una página web líder que sirve como punto de encuentro para millones de compradores online. Si publicas tus productos en Amazon, podrás llegar cada día a millones de clientes potenciales.
 Ø  Paso 3 Los clientes compran tus productos
Amazon facilita la compra de tus productos. Ayudamos a los clientes a comprar de forma rápida, fácil y sin preocupaciones mediante funciones como 1-Clic y gracias a su confianza en nuestra marca.
 Ø  Paso 4 Envías los productos a los clientes
Amazon te avisa por e-mail cada vez que se realiza un pedido. Por tu parte, sólo tienes que empaquetar y enviar el artículo al cliente.
 Ø  Paso 5 Recibes el pago
Recibirás un ingreso por el pago del pedido en tu cuenta bancaria y te avisaremos vía e-mail una vez se haya efectuado el pago.
3)      ¿Cómo comprar en internet sin tener tarjeta de crédito en el Perú?
Si no cuentas con una tarjeta de crédito para hacer tus compras en Amazon o no desear utilizar tu tarjeta de crédito para realizar compras online, no te preocupes porque aquí  en Perú tenemos la opción de utilizar unas tarjetas prepago virtuales que funcionan como si fueran tarjetas de crédito para poder realizar nuestras compras online.
¿Sabías que es posible comprar en internet so tener una tarjeta de crédito? Y no me refiero  a comprar por medio de una Cuenta Paypal, porque incluso para depositar dinero a tu cuenta de Paypal es necesario contar con una tarjeta de créditos virtuales de Pagum del Banco Scotiabak. A continuación veremos cómo crear una cuenta y como utilizar nuestra tarjeta de crédito virtual de Pagum para poder comprar en internet.
v  Paso 1: crear una cuenta Pagum
Gracias a la cuenta Pagum del Banco Scotiabanck, es posible realizar compras en internet sin tener tarjeta de crédito.
El funcionamiento de las cuentas de Pagum es muy sencillo. Se trata básicamente de una especie de billetera virtual asociada a un número de tarjeta de crédito tipo MasterCard (como bien dice el dicho, para todo lo demás existe MasterCard)
No te cobran manteniendo ni comisiones, pero tampoco te van a pagar intereses por mantener tu dinero en la cuenta Pagum. Así que es algo así como convertir tu dinero real en virtual, para mantenerlo momentáneamente guardado en una tarjeta de crédito virtual, hasta que llegue el momento de gastarlo en las tiendas online como Amazon o DealExtreme.
                Para crear una cuenta Pagum deberás ingresar a la página: www.pagum.com
Una vez allí haz clic en el botón azul grande que se encuentra ala derecha y que dice regístrate. El primer paso del proceso de registro es aceptar las condiciones del servicio. Lee los términos y condiciones, y si estás de acuerdo marca la casilla de abajo y continúa con el proceso de registro:
Luego deberás llenar un formulario con tus datos personales.
Luego de culminar con el registro, deberes de acercarte a cualquier agencia de Scotiabank Perú adjuntando los documentos solicitados.              
      Inmediatamente después te enviaran a tu correo registrado, un mensaje con una clave de activación
Vuelve a visitar la página de Pagum a www.pagum.com
Ingresa con tu usuario, clave y  código de activación.
Allí deberás de configurar una nueva clave de acceso y un código de PIN para realizar tus transaccion
v  Paso 2: Depositar Dinero a tu cuenta de Pagum
Para depositar dinero a tu cuenta de Pagum, solo tienes que acercarte a cualquier agencia de Scotianbank Perú e indicar a la persona encargada que deseas hacer un depósito a tu cuenta de Pagum. Deberás indicar tu dirección de correo asociado a tu cuenta de Pagum y el monto a depositar
v  Paso 3: Como Utilizar tu Cuenta de Pagum
Utilizar una cuenta de Pagum para realizar compras en internet es muy sencillo, sin embargo, es necesario conocer algunos detalles para que todo funcione como debe de ser
En primer lugar saber que tu cuenta de Pagum consta de dos partes: la cuenta virtual y la tarjeta Pagum
·         La cuenta Virtual: es como una especie de cuenta de ahorro en donde aparecerá todo el dinero que tengas depositado. No es utilizado para realizar las compras, sino más bien es como una especie de repositorio en donde podemos mantener el dinero que no deseamos colocar dentro de la tarjeta de crédito virtual.
·         La tarjeta Pagum: el dinero que tienes en tu cuenta virtual puede ser transferido a la tarjeta Pagum para realizar tus compras. Solo el dinero que tengas disponible en la tarjeta Pagum, podrá ser utilizado para hacer tus compras. Es en la tarjeta Pagum en donde encontraras el número de la tarjeta de crédito que utilizaras para realizar tus compras en internet.
·         El dinero que tengas en Pagum, puede ser transferido entre la cuenta virtual y la tarjeta Pagum sin cargo algún. Esto nos permite mantener en la Tarjeta Pagum (tarjeta de crédito virtual) solo el dinero necesario para realizar nuestras compras, sin necesidad de poner en riesgo todo lo que tengamos en nuestra cuenta Pagum
             Transferir dinero de la cuenta virtual a la tarjeta Pagum
Para transferir el dinero de nuestra cuenta virtual hacia nuestra tarjeta Pagum, solo debemos hacer clic en el cuadro despegable que dice Elija Opción, que se encuentra en la misma fila de nuestra cuenta Pagum MasterCard y selecciona la opción carga.
Al hacerlo aparecerá un cuadro en donde deberás ingresar tu código PIN
         Luego aparecerá el formulario que nos permitirá cargar con dinero nuestra tarjeta de crédito virtual de Pagum
El importe de carga es la cantidad de dinero que deseamos poner en nuestra tarjeta Pagum.
Presionar el botón Transferir para concretar la transferencia. Al hacerlo aparecerá el número de tarjeta de crédito que deberás utilizar para realizar tus compras en internet. También aparecerá la fecha de validez de la tarjeta y el código CVC. Estos tres datos: el número de tarjeta de crédito MasterCard, la fecha de validez y el código CVC, deberás de apúntalos aparte porque los necesitaras al momento de realizar tus compras
Descargar el Dinero de la Tarjeta Pagum hacia la cuenta Virtual
Si ya terminaste de realizar tus compras y ya verificase que te cobraron el importe de tu pedido, entonces si deseas puedes devolver a tu cuenta virtual el saldo que quedo en tu tarjeta Pagum. Solo debes hacer clic en el cuadro despegable que dice Elija Opción, que se encuentra en la misma fila de nuestra cuenta Pagum MasterCard y selecciona la opción Descargar. Aparecerá una ventana en donde deberás ingresar tu código PIN y luego se mostrara el formulario de descarga
Para descargar el dinero de tu cuenta de Pagum, solo debes presionar el botón que dice Transferir y todo el dinero que tenías en tu tarjeta Pagum, pasara a tu cuenta virtual.
v  Paso 4: Comprar en Internet
Ahora sí, llego el paso más divertido, comprar en internet. ¿Recuerdas que en el paso 3 vimos cómo hacer para transferir dinero a nuestra Tarjeta Pagum? Si no te acuerdas o no lo has leído, entonces es momento de que regreses a ese paso y tomes nota del número de tu tarjeta de crédito Pagum, fecha de expiración y código CVC, porque esos datos serán necesarios para realizar tus compras en internet
Por ejemplo, si revisas nuestra guía para comprar en Amazon, veras que casi al final de proceso de compra (cuando toca la parte donde tenemos que pagar), tendremos que ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito para poder realizar el pago por nuestro pedido. Es allí en donde debemos ingresar el número de nuestra tarjeta de Pagum, nuestro nombre registrado a la tarjeta y la fecha de expiración, En algunas tiendas incluso te piden el código CVC, el cual felizmente ya dejaste apuntado.
4)      ¿Comprar en Amazon: Cuál es el costo del envío y que productos puedo pedir?
Si bien es cierto que en Amazon podemos encontrar un sin número de productos para comprar por internet desde casi cualquier parte del mundo, la verdad es que no todos los productos pueden ser enviados a todos los países. Casa país tiene sus propias restricciones con respecto a la importación de productos y su propio manejo en el tema de impuestos.
No es posible generalizar para todos los casos, sobre los productos que puedes pedir en tu país sobre el costo de envió asociado e tu pedido, pero si es posible conocer de antemano estos detalles antes de realizar tu compra. En esta nota aprenderemos a  conocer los costos de envió y los productos que podemos pedir en Amazon desde nuestro país.
COSTOS DE ENVIO Y PRODUCTOS QUE PUEDES PEDIR
Que solo nos cobren el producto
Que nos cobren el envio del producto mas el impuesto de importación
Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país.
             REGISTRAR LA DIRECCION DE ENVIO:
Para poder determinar el costo de envio de nuestros pedidos en Amazon es necesario tener registrado en nuestra cuenta una dirección de envio. Para ello debemos invgresar a la configuración de nuestra cuenta haciendo clic sobre la opción YOUR ACCOUNT al lado superior derecha de la pantalla Amazon:
Una vez allí deberás de buscar la sección de configuración (SETTINGS) e ingresar a la opción ADD NEW ADDRESS (siempre y cuando no hayamos registrado anteriormente):
Se mostrara una pantalla en donde debemos de ingresar nuestra dirección de envío:
     Es mediante esta dirección que el sistema calculara el costo de envío y determinara si un producto en particular puede ser enviado a tu país.
QUE SOLO NOS COBREN EL ENVIO DEL PRODUCTO
Ahora que ya tenemos registrada nuestra dirección de envio procederemos a realizar nuestra consulta al sistema de Amazon para saber cuánto nos tocara el envio.
       En esta sección veremos el caso en el que solo nos cobren por el envio del producto. Puedes hacer la prueba (si es que vives en Perú), agregando un libro como este a tu carrito de compras:
Luego de agregar el producto al carrito de compras, aparecerá un mensaje de
confirmación como el siguiente:
Aquí deberas de presionar en el botón EDIT YOUR CART. Aparecerá una ventana como la siguiente:
En la parte superior derecha veras un cuadro celeste que nos indica el monto total del pedido, pero sin considerar los costos de envio. Para saber cuánto te costará el envio de este producto, deberas de hacer clic en el enlace que dice: ESTIMATE YOUR SHIPPING AND
TAX
El cuadro se desplegara y nos mostrara en detalle el costo total de nuestro pedido. Donde dice ESTIMATED SHIPPING & HANDLING se refiere al costo de envío del pedido. En este caso, al tratarse de un libro no hay cargos adicionales por impuestos (al menos no en Perú, ya que el impuesto dependerá del país de tu residencia).
Donde dice ESTIMATED ORDER TOTAL, veremos el monto total a pagar por nuestro pedido. Por experiencia propia te puedo comentar que hasta el momento no he tenido problemas con los pedidos de este tipo, es decir, en donde solo te cobran el envío. En todas las ocasiones, los productos han llegado a la puerta de tu casa en un lapso entre 2 a 4 semanas (en Perú).
QUE NOS COBREN EL ENVIO DEL PRODUCTO MAS IMPUESTO DE IMPORTACION
Seguimos los mismos pasos que vimos en el caso anterior, pero al momento de hacer clic en el enlace que dice: ESTIMATE YOUR SHIPPING AND TAX, veremos que se realizara un
cobro adicional relacionado al impuesto que debes pagar por tu producto.
En este caso debemos de pagar, además del costo de envío un monto por el impuesto en tu país. El total que deberás pagar por tu pedido figura en la línea que dice: ESTIMATED ORDER TOTAL.
QUE EL PRODUCTO NO PUEDA SER ENVIADO A NUESTRO PAIS
El tercer caso sucede cuando un determinado producto no puede ser enviado a nuestro país. Siguiendo los mismos pasos que vimos en los casos anteriores, veremos que al momento de realizar la consulta para saber cuánto es lo que debemos pagar por el envío y los impuestos, nos aparecerá un mensaje indicando que el pedido no puede ser enviado a
la dirección indicada.
La única opción que tenemos para comprar un  producto en este caso es el de utilizar los servicios de aquellas empresas que ofrecen traer productos de USA a tu país.
 5)      Pasos a seguir para comprar desde Ebay
  • Sólo tienes que buscar en eBay el producto que desees. Aquí encontrarás las mejores tiendas en USA y podrás escoger entre electrónicos, ropa, perfumes, cuidado personal, juguetes, video juegos, cómputo y mucho más.
  • ¿Ya ubicaste tu producto? Ahora guarda el link o dirección web aparte y sigue creando tu Lista de Pedidos.
  • Solicita tu cotización. Envíanos los Productos o Subastas en las que quieres participar y te damos el precio apenas las Ganemos, en caso de Compra Inmediata te enviamos los Costos de Envió, a nuestro email computerclassimport@hotmail.com y te enviaremos el Precio por el Servicio de Envió. 
  • Ya recibiste tu Cotización? Cancela el 50% del pedido Si es Compra Inmediata antes de hacer la compra, si es Subasta solo paga 50% si la Ganamos. Entonces sólo tienes que esperar que el Producto llegue a Perú y Cancelar el otro 50% del Costo de Envió en el Momento que Recibas el Producto en Perú.
  • Recibe tu pedido en Casa. Una vez comprado tu producto, este es enviado a nuestra dirección en USA, una vez haya llegado a esta dirección demora aproximadamente 10 días laborables en enviarlo a Perú. Podrás consultar en cualquier momento por el estado de tu pedido. Una vez que tu pedido esté en Lima puedes pasar a recogerlo o lo enviamos vía Olva Curier o DHL a tu dirección a nivel Nacional.
*En caso que vivas en Lima, la entrega del producto es personal, acercándose a nuestra dirección o te lo entregamos en tu casa u oficina. En ese momento cancelas la diferencia. Si vives en Provincias, te informaremos cuando tu pedido esté en Lima para enviarlo a tu dirección en el interior del país, previa cancelación de la diferencia más costo de envío.
 6)      ¿Qué ventajas da Paypal en la compra por internet?
No todo es tan negativo cuando hablamos de Paypal. Esta plataforma tiene ventajas comparativas que no pueden dejar de mencionarse.
En lo técnico, cuenta con sistemas de integración muy avanzados que permiten conectar los carros de compra de forma completamente automatizada gracias a su API. Esta característica se agradece pues permite dejar en funcionamiento las tiendas durante las 24 horas, sabiendo que si hay una compra, el proceso de despacho del producto o descarga digital se iniciará sin necesidad de estar presentes.
Por otro lado los fondos de Paypal pueden ser utilizados para pagar en otros sitios Web que aceptan Paypal, que hoy son la mayoría.
Además la estructura que tiene Paypal entrega al cliente final la seguridad de que el sitio donde está realizando la transacción no conocerá los datos de la tarjeta bancaria con que se está realizando el pago, y en caso de requerir una devolución el comprador cuenta con instancias para reclamar. De esta forma estas medidas de seguridad  se convierten en una herramienta de confianza entre el vendedor y el comprador. Para que estas cumplan su finalidad, es conveniente siempre trabajar únicamente entre cuentas verificadas.
7)     De la lectura: ¿Que está haciendo el restaurant Rancho Argentino para crecer en 50% la facturación?
Lo que hace el Restaurant Rancho Argentino es:
Cuida mucho la relación calidad/precio a través de la Realización de encuestas de calidad
Alto grado de satisfacción y recomendación del restaurante mediante unos Clientes Fieles que ya disfrutan de los servicios del restaurant.
 Especialización de producto -> Situados en un nicho de mercado gastronómico
Estrategia en Internet que llega al cliente en donde él puede interactuar con el personal y conocer más de las oferta y hasta hacer reservaciones.
8)     De la lectura: ¿Cuál es su objetivo del restaurant Rancho Argentino en la Web?
El objetivo del Restaurant Rancho Argentino al hacerse un lugar en la Web fue primeramente solo para la promoción del restaurant pasando luego hacer un canal de comunicación e interacción con sus clientes actuales y potenciales, demostrando así que sus clientes son importantes para ellos llegando la conclusión que su mayor objetivo es que su cliente tenga una satisfacción total de una experiencia única disfrutando de la mejor carne del mundo.
9) De la lectura: ¿Cuándo comenzó su actividad el restaurant Rancho Argentino?
        Ellos empezaron su actividad en el 2003 se dice que ellos fueron los pioneros al ser lo primeros 
         en contar con una página web la cual serviría como promoción del restaurant.En sus comienzos
         el primer enfoque que tuvieron era como se lleva en la época el 1.0, es decir, el objetivo
       principal era acercar su contenido a los clientes pero ya pensaban en conseguir el feedback de
      ellos por lo que en su propia web crearon una zona de opiniones para que los clientes pudiesen
       opinar acerca del restaurante, sus platos, servicio…
10)    De la lectura: ¿Qué beneficios aporta a los clientes el restaurant Rancho Argentino?
Tener en cuenta al cliente era una de las máximas del restaurante y por ello les dieron voz y voto en el restaurante no sólo ofreciéndoles un canal donde plasmar sus opiniones y experiencias sino también haciéndoles sentir realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientos de los clientes.
11)     Hable sobre la estrategia de Blogging
Tal y como he comentado el blog corporativo juega un papel fundamental en cualquier estrategia en Social Media, y en el caso del Restaurante El Rancho, el blog se integra dentro del concepto estratégico global en Redes Sociales que como he comentado anteriormente han bautizado como LA RANCHOSFERA.
Según el responsable del restaurante: “La temática del blog se ha ido modificando a lo largo de los años, es obvio que la esencia del contenido siempre ha estado relacionada con nuestro producto, pero nos hemos dado cuenta que a los usuarios les cansa o no les interesa que una empresa siempre este hablando de ella misma y hemos creado contenidos más genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden ser interesant 
Realizamos concursos e intentamos maximizar el proceso de interactividad que tanto gusta en los proyectos on-line.”
En si La estrategia blogging tiene la finalidad de llegar al cliente fidelizarlo tratando de saber lo que en realidad quiere, por ejemplo no hablando siempre de la empresa misma, sino que también ha creado un nuevo método con contenidos más genéricos y más interactivos donde se cuentan anécdotas, curiosidades.
12)     Qué características tiene el Rancho Argentino en Facebook?
Han realizado eventos exclusivos como sorteos, vales, y celebración de días especiales de algún cliente o novedades del rato que les han dado un buen resultado en la captación de nuevos seguidores y clientes directos en el restaurante: 
• Concurso para iPhone – Gana una cena gratis 
• ¡¡¡Jueves de Mujeres!!!
Nº de seguidores a 18 de Octubre de 2010: 389
Visitas semanales: 300
Con los cuales motivan al cliente a seguir visitando la página de Facebook  y el local des restaurant para seguir consumiendo la mejor carne de dicha empresa.
13)     ¿Qué características tiene el Rancho Argentino en Twitter?
              Es un canal de comunicación con los clientes de una forma única, directa y diferente,
             generando información útil para los mismos, contestando dudas o preguntas, recibiendo
             sugerencias…
“Nunca vimos los 140 caracteres como una limitación, sino al contrario, una oportunidad de enviar mensajes directos y concretos. “
             Entre algunas de las novedades que han puesto en marcha una que me ha gustado        
                especialmente es que ofrecen descuentos del 10% por hacer reservas a través de un
                mensaje directo por Twitter, y han notado que al cliente le fascina que tomen la reserva no
                con su nombre personal sino con el que tiene en Twitter con la @usuario.
             Nº de seguidores a 18 de Octubre de 2010: 1.057
              Nº Tweets: 2.707
14)     Qué características tiene el Rancho Argentino en Youtube?
            Aquí ellos ha Utilizando tanto videos propios como videos realizados por terceros.
               “Estos videos los utilizamos en nuestras plataformas web como generadores de
                 contenidos audiovisuales y para la promoción de los mismos”
                 Nº de videos a 18 de Octubre de 2010: 13
                Nº de visualizaciones: 21.846
15)     Cuál es el nivel de recursos invertidos en redes sociales del restaurant Rancho Argentino?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.
16)  Haga un resumen del caso Restaurante El Rancho Argentino
El caso de éxito de El Restaurante El Rancho se resume en los siguientes puntos:
·        Es un Canal “único” de comunicación con sus clientes
·        Siempre está en Captación de nuevos clientes
·        Promoción de contenidos en tiempo real
·        Uso como Intranet profesional
·        Seguimiento de opiniones
·        Dinamizador de contenidos
·        Seguimiento de temas y tendencias
·        Testador de nuevos productos
·        Complemento perfecto de la estrategia comercial clásica.
·        Luego toca elegir el método de envió. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido, aparecerá más o menos opciones de envió. Recuerda que mientras más rápido  quieres que lleguen tus cosas, más caro te saldrá el envió.